logo

Lassen Sie nicht zu, dass vergessene Online-Abonnements monatliche Gebühren anhäufen. So übernehmen Sie die Kontrolle.

(iStock)

VonLaura täglich 25. Mai 2021 um 7:00 Uhr EDT VonLaura täglich 25. Mai 2021 um 7:00 Uhr EDT

Es war meine Verliebtheit in Baby Yoda (alias The Child) von The Mandalorian, die mich kurz nach dem Start des Dienstes Ende 2019 dazu veranlasste, mich bei Disney Plus anzumelden. Dann, letzten Sommer, nachdem ich fast alles auf Amazon Prime Video gesehen hatte und Netflix, ich habe Acorn TV und BritBox zu meinem Streaming-Arsenal hinzugefügt. Und ich wollte eine neue Fähigkeit erlernen, also abonnierte ich drei Videobearbeitungssoftwareprogramme. Dann war da noch der Online-E-Card-Service, für den ich mich angemeldet habe, damit ich mir keine Sorgen machen musste, dass Geburtstags- oder Jubiläumswünsche verloren gehen oder sich in der Post verzögern.

9 Hauswartungsaufgaben für Ihre To-Do-Liste im NovemberPfeilRechts

Jetzt merke ich, dass mein Abonnement-Lebensstil mich in wiederkehrenden monatlichen Gebühren und automatischen Verlängerungen begraben hat. Ich möchte mich zurücklehnen, aber ehrlich gesagt bin ich mir nicht sicher, ob ich mich daran erinnere, wann jeder verlängert wird und/oder ob er automatisch verlängert wird. Ich bin nicht alleine.

Als ich Vollzeit im Klassenzimmer war, abonnierte ich Gwynnie Bee, einen Online-Bekleidungsverleih, der mir jede Woche ein neues, kuratiertes Outfit schickte, sagt Carla Bevins, Assistenzprofessorin an der Tepper School of Business der Carnegie Mellon University. Als die Pandemie zuschlug, brauchte ich keine Anzughosen, um aus der Ferne zu unterrichten, aber ich war ein bisschen ratlos, wie ich das Abonnement beenden könnte.

Die Werbegeschichte wird unter der Werbung fortgesetzt

Mein Kumpel Ken Budd, Autor und Redakteur in Burke, Er., hat mir kürzlich erzählt, dass er sich bei ESPN Plus angemeldet hat, um die Basketballspiele seiner Alma Mater, der George Mason University, zu sehen. Ein monatliches Abonnement war über Amazon Prime einfach genug, und am Ende der Saison kündigte er. (Amazon-Chef Jeff Bezos besitzt The DNS SO.) Als er dann eine Dokumentation über ESPN Plus sehen wollte, sagte er noch einmal, er könne einen Monat bezahlen und kündigen. Er lag falsch.

Sie geben mehr Geld online aus, als Sie denken. Hier sind 4 Möglichkeiten zum Sparen.

Das nächste, was ich weiß, ist, dass mir automatisch ein weiterer Monat in Rechnung gestellt wurde. Ich war überrascht, dass sie mich unter automatische Verlängerung gestellt haben, weil mein vorheriges Abonnement von Monat zu Monat abgelaufen war, sagt er. Die Gebühr betrug 5,99 US-Dollar, und obwohl er dies nicht bestritten hatte, fiel es ihm immer noch schwer, Informationen darüber zu finden, wie er online von der automatischen Verlängerung zur monatlichen Verlängerung wechseln konnte. Es war irritierend und hat mich bei der Verwendung von Amazon sauer gemacht, sagt er. Seine Lektion: Nicht annehmen. Das war mein Fehler.

Michal Strahilevitz, Marketingprofessor am St. Mary’s College of California, sagt, dass es in fast jedem Fall einfacher ist, sich anzumelden als abzubrechen. Unternehmen sagen, dass die automatische Verlängerung „in Ihrem besten Interesse“ ist, aber in Wirklichkeit ist sie gut für sie, sagt sie. Manche Marken machen es absichtlich schwierig, was in Zeiten von Social Media verrückt ist, denn wenn die Leute wütend sind, reden sie mehr über die Erfahrung, als ob sie gut ist.

Die Werbegeschichte wird unter der Werbung fortgesetzt

Die Trennung sollte nicht so schwer sein. Hier sind einige Tipps zum Stornieren der automatischen Verlängerung oder wiederkehrender Zahlungen.

Beginnen Sie mit der Anmeldung. Gehen Sie immer davon aus, dass Sie nicht verlängern werden. Deaktivieren Sie die automatische Verlängerungsoption, wenn Sie sich abonnieren und am System angemeldet sind. Wenn nicht, vergisst man es eher, bis man eine Rechnung bekommt, sagt Strahilevitz. Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktivieren, muss das Unternehmen Sie kontaktieren, bevor es Ihre Kreditkarte belastet. Dies ist auch die Zeit, das Kleingedruckte zu lesen. Was passiert nach der ersten Anmeldephase? Zum Beispiel kosten vielleicht die ersten sechs Monate 3 US-Dollar pro Monat, dann erhöht sich der Preis auf 30 US-Dollar pro Monat. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie sich vor der Erhöhung eine Kündigungsnotiz machen.

Behalten Sie Ihre Abonnements im Auge. Für Smartphone-versierte Verbraucher schlägt Bevins eine App vor, die Ihnen hilft, den Überblick über kostenlose Testversionen und wiederkehrende Gebühren zu behalten. Sie benutzt Nicht bezahlen und TrackMySubs , aber es gibt andere. Geben Sie einfach Ihre Daten ein und die App informiert Sie, wenn Ihre Zahlung fällig ist, oder erinnert Sie daran, zu stornieren, bevor Sie belastet werden. Sie können auch ein Diagramm oder eine Liste mit Ihrem Benutzernamen, Ihrem Passwort erstellen, wie Sie sich angemeldet haben (direkt, Internetanbieter, Drittanbieter) und wie Sie jeden Dienst kündigen können.

Die Werbegeschichte wird unter der Werbung fortgesetzt

Online suchen. Es sollte einfach sein, einen wiederkehrenden Dienst oder ein Abonnement zu kündigen. Beginnen Sie auf der Homepage einer Website. Die Abmeldeoption ist normalerweise unten vergraben. Es ist jedoch nicht immer dort, wo Sie es erwarten. Bei Amazon Prime müssen Sie beispielsweise zu Ihrem Profil gehen und dann zu Mitgliedschaften & Abonnements. Strahilevitz sagt, sie wollte ihren kaum genutzten Instacart-Dienst stoppen, konnte aber auf der Website des Unternehmens nicht herausfinden, wie sie kündigen kann. Während unseres Telefoninterviews suchte ich nach Wie kann ich mein Instacart-Abonnement kündigen und führte sie dann durch die Schritte. Anstatt mich anzurufen, können Sie Instacart in Ihrer Suche einfach durch den Dienst ersetzen, den Sie stornieren möchten.

Hüpfen Sie auf das Telefon. Es mag altmodisch klingen, aber manchmal ist es der einfachste Ausweg, den Kundenservice anzurufen. Das ist der Weg, den Bevins eingeschlagen hat, um Gwynnie Bee abzusagen. Ihr Rat: Halten Sie alle Ihre Informationen bereit, einschließlich Ihres Beitrittsdatums, Ihrer Kontonummer und möglicherweise einer Kopie der Korrespondenz per Online-Chat oder E-Mail. Sagen Sie ihnen, dass Sie erfolglos versucht haben, online zu kündigen. Machen Sie sich bewusst, dass Sie möglicherweise mehrere Personen durchlaufen müssen. Seien Sie höflich und professionell – aber seien Sie fest. Verstehen Sie, dass das Unternehmen versuchen wird, Sie zum Bleiben zu bewegen, indem es einige Verlockungen wie mehrere kostenlose Monate oder einen erheblichen Rabatt anbietet. Seien Sie bereit, immer wieder zu sagen: Meine Situation hat sich geändert. Ich liebe es, aber es entspricht nicht meinen aktuellen Bedürfnissen.

Hüten Sie sich vor Betrügereien. Fred Altberger verlor fast 2.200 US-Dollar bei einem Betrug zur Verlängerung des Abonnements. Der in Denver ansässige Betriebsleiter war überrascht, als er etwa sechs Wochen vor der Erneuerung seines ausgeklügelten Intuit QuickBooks Enterprise-Buchhaltungsprogramms einen Anruf erhielt. Sie hatten meinen Namen, meine Telefonnummer, mein Konto und meine Softwarelizenznummern. Ich habe sogar nach ihrer Telefonnummer gefragt, zurückgerufen und sie haben 'QuickBooks' geantwortet, sagt er. Der Anrufer warnte Altberger, dass er seine Verlängerungsgebühr (2.200 US-Dollar) sofort per Scheck bezahlen müsse, sonst würde sein Konto geschlossen.

Die Werbegeschichte wird unter der Werbung fortgesetzt

Aus Sorge, dass seine Daten verloren gehen könnten, kam Altberger dem nach, schickte aber nach der Zahlung per E-Mail auch eine E-Mail an den Präsidenten von Intuit. Innerhalb weniger Stunden reagierte die Betrugsabteilung des Unternehmens. Er war betrogen worden. Altberger musste nicht nur die Zahlung des Schecks einstellen, sondern auch sein Girokonto schließen. Legitime Unternehmen rufen Sie nicht wegen Verlängerungen an, sagt Bevins. Bezahlen Sie niemals telefonisch. Auch wenn die Anfrage legitim erscheint, sagen Sie einfach: „Ich mache keine Geschäfte über das Telefon. Bitte senden Sie mir einen Brief oder eine E-Mail.“

Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Führen Sie wiederkehrende Zahlungen nach Möglichkeit mit einer Kreditkarte durch. Wenn Sie versuchen zu stornieren, aber weiterhin in Rechnung gestellt werden, können Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter wenden und das Unternehmen bitten, die Belastung nicht nur abzulehnen, sondern auch als Vermittler zwischen Ihnen und dem Dienst zu fungieren. Der Anbieter kann sogar bei der Rückabwicklung von Transaktionen helfen, wenn Sie ausgenutzt werden, sagt Bevins.

Dann gibt es noch das, was ich die nukleare Option nenne, die mir Joe Babi in Troy, Michigan, vorgeschlagen hat. Melden Sie Ihre Kreditkarte als verloren. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Kartennummer geändert wird und keine wiederkehrenden Gebühren anfallen, schrieb er in einer E-Mail. Dann sendet der Abonnementanbieter eine E-Mail, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, und Sie können entscheiden, ob Sie den Dienst wünschen oder nicht.

Mehr von Lebensstil:

Es ist eine unterhaltsame Outdoor-Saison. So halten Sie die Fehler in Schach.

Tipps für einen umweltfreundlicheren Waschtag

Denken Sie darüber nach, ein Peloton oder ein Trampolin zu kaufen? Möglicherweise benötigen Sie eine teurere Versicherungspolice.

KommentarKommentare GiftOutline Geschenkartikel Loading...